ООО «ХЭДЛАЙФ БЬЮТИ» (salano.ru) Дата размещения: 13.07.2026 | Редакция № 1
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет условия возврата и обмена товаров, приобретённых у ООО «ХЭДЛАЙФ БЬЮТИ» (далее — «Продавец») на основании Оферты о заключении договора поставки, размещённой на сайте salano.ru, или отдельных договоров. Политика является неотъемлемой частью Оферты.
1.2. Товары реализуются юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, самозанятым и физическим лицам, приобретающим товар для использования в профессиональной деятельности (пункт 1.2 Оферты). Продажа товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с профессиональной деятельностью, не осуществляется; приобретая товар, Покупатель — физическое лицо заверяет Продавца о профессиональной цели приобретения (пункт 1.4 Оферты, статья 431.2 ГК РФ).
1.3. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 469, 475−477, 483, 506−524).
1.4. Порядок приёмки товара Покупателем при его получении установлен разделом 5 Оферты: претензии по количеству и видимым недостаткам принимаются при наличии отметки в транспортных (передаточных) документах, составленной при получении; в акте приёма-передачи фиксируются показания встроенных счётчиков наработки (при наличии).
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Законодательство не предусматривает права покупателя по договору поставки на возврат товара надлежащего качества. Возможность возврата, предусмотренная настоящим разделом, является дополнительным правом, добровольно предоставляемым Продавцом, и реализуется исключительно на условиях настоящего раздела.
2.2. Оборудование (аппараты, устройства, технические средства) надлежащего качества, не введённое в эксплуатацию, может быть возвращено в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения при одновременном соблюдении следующих условий:
• товар не был в использовании и не вводился в эксплуатацию;
• полностью сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, защитные плёнки и заводская упаковка;
• сохранены все документы: накладная (УПД), паспорт изделия, гарантийный талон, сертификаты;
• Покупателем направлено письменное заявление с указанием причины возврата.
2.3. Товар считается введённым в эксплуатацию при наличии любого из признаков: подключение к электросети и/или запуск (включая пробный); наличие наработки по встроенному счётчику (моточасы, счётчик импульсов/вспышек, журнал сеансов) относительно показаний, зафиксированных в акте приёма-передачи; вскрытие или повреждение пломб и защитных элементов; активация программного обеспечения или регистрация аппарата у производителя; следы контакта с расходными материалами, гелями, жидкостями и иными веществами.
2.4. Оборудование надлежащего качества, введённое в эксплуатацию, использовавшееся или утратившее товарный вид, возврату и обмену не подлежит.
2.5. Расходные материалы и комплектующие (насадки, манипулы, картриджи, фильтры, гели, одноразовые расходники) надлежащего качества возврату не подлежат: возврат таких товаров не предусмотрен условиями договора с учётом их санитарно-гигиенических свойств и характера использования.
2.6. При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку товара Продавцу несёт Покупатель. Из суммы возврата удерживаются фактически понесённые Продавцом расходы на доставку товара Покупателю (если доставка осуществлялась за счёт Продавца).
3. Недостатки товара
3.1. Товар ненадлежащего качества — товар с недостатком: несоответствием требованиям к качеству, установленным договором (счётом) и эксплуатационной документацией (статья 469 ГК РФ), выявленным в течение гарантийного срока.
3.2. Существенный недостаток — недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения, либо иные подобные недостатки (пункт 2 статьи 475 ГК РФ).
3.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить Продавцу следующие требования (статьи 475, 518 ГК РФ):
• при недостатках, не являющихся существенными: безвозмездное устранение недостатка (гарантийный ремонт) либо соразмерное уменьшение покупной цены. Требование о замене товара или возврате уплаченных денежных средств при недостатках, не являющихся существенными, законодательством и настоящей Политикой не предусмотрено;
• при существенном недостатке (пункт 3.2), а также при нарушении Продавцом предельного (включая продлённый) срока гарантийного ремонта (пункт 3.7) более чем на 30 (тридцать) календарных дней: замена товара на аналогичный товар надлежащего качества либо отказ от исполнения договора в части некачественного товара с возвратом уплаченной за него суммы.
3.4. Гарантийные обязательства действуют при условии устранения недостатков исключительно Продавцом или уполномоченным им сервисным центром. Расходы Покупателя на устранение недостатков силами третьих лиц возмещаются только при предварительном письменном согласовании с Продавцом объёма и стоимости работ; вмешательство неуполномоченных лиц прекращает гарантийные обязательства (раздел 5).
3.5. О выявленном недостатке Покупатель обязан известить Продавца в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его обнаружения (статья 483 ГК РФ), направив письменную претензию на адрес b2b@salano.ru с приложением: фото/видеофиксации дефекта; описания обстоятельств его обнаружения и условий эксплуатации; копий документов на товар (накладная/УПД, гарантийный талон, паспорт изделия). При нарушении срока извещения Продавец вправе полностью или частично отказать в удовлетворении требований в той мере, в какой несвоевременное извещение повлияло на возможность их удовлетворения.
3.6. Продавец рассматривает претензию и организует диагностику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии (при необходимости доставки товара в сервисный центр — с момента поступления товара в сервисный центр). При необходимости Продавец вправе провести экспертизу качества товара.
3.7. Если по результатам диагностики (экспертизы) подтверждён производственный дефект, требования Покупателя удовлетворяются в следующем порядке:
3.7.1. Право Продавца на оперативную замену (статья 518 ГК РФ). Продавец, получивший уведомление о недостатке, вправе без промедления — не позднее 20 (двадцати) рабочих дней с момента подтверждения недостатка по результатам диагностики — заменить товар на аналогичный товар той же модели надлежащего качества, а с письменного согласия Покупателя — на эквивалентную актуальную модель. Осуществление такой замены в силу статьи 518 ГК РФ исключает предъявление Покупателем иных требований в связи с данным недостатком.
3.7.2. Гарантийный ремонт. Продавец за свой счёт устраняет недостаток в срок до 45 (сорока пяти) календарных дней; при необходимости заказа запасных частей у производителя срок может быть продлён до 90 (девяноста) календарных дней с письменным уведомлением Покупателя о причинах и новом сроке.
3.7.3. Возврат денежных средств (в случаях, предусмотренных абзацем третьим пункта 3.3) осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после подписания сторонами акта возврата и поступления товара Продавцу. Товар возвращается в комплектации согласно передаточным документам; состояние товара оценивается с учётом нормального износа и самого заявленного недостатка. Документально подтверждённая стоимость недостающих элементов комплектации удерживается из возвращаемой суммы.
3.8. При подтверждённом производственном дефекте расходы на доставку товара в сервисный центр и обратно несёт Продавец (либо компенсирует Покупателю документально подтверждённые расходы на доставку).
3.9. На период гарантийного ремонта подменное оборудование не предоставляется, если иное не согласовано сторонами письменно. Убытки Покупателя, вызванные невозможностью использования товара в период гарантийного обслуживания (включая упущенную выгоду и простой), возмещению не подлежат, за исключением случаев умышленного нарушения Продавцом своих обязательств.
4. Если дефект не подтвердился
4.1. Если по результатам диагностики (экспертизы) производственный дефект не подтверждён, а недостатки отсутствуют либо возникли по причинам, указанным в разделе 5, Покупатель возмещает Продавцу документально подтверждённые расходы на диагностику (по прейскуранту сервисного центра), экспертизу и транспортировку товара.
4.2. По желанию Покупателя устранение недостатков, не покрываемых гарантией, может быть выполнено на платной основе по отдельному согласованию.
5. Случаи, на которые гарантия не распространяется
Претензии по качеству не принимаются, если недостатки возникли вследствие:
• механических повреждений, нанесённых после передачи товара Покупателю;
• нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения, изложенных в документации к товару;
• воздействия жидкостей, химических веществ, перепадов напряжения в сети, применения несовместимых или неоригинальных расходных материалов;
• самостоятельного вскрытия, ремонта или модификации оборудования лицами, не уполномоченными Продавцом;
• естественного износа расходных элементов и деталей с ограниченным ресурсом.
6. Гарантийный срок
6.1. Гарантийный срок на товар устанавливается Продавцом (изготовителем) и указывается в гарантийном талоне и/или иной документации, передаваемой вместе с товаром. На отдельные узлы, комплектующие, детали с ограниченным ресурсом и расходные материалы гарантийным талоном могут быть установлены отдельные (в том числе сокращённые) гарантийные сроки либо гарантия на них может не предоставляться.
6.2. Если гарантийный срок в гарантийном талоне и иных документах на товар не указан, он составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи товара Покупателю.
6.3. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара Покупателю, если иной порядок исчисления не установлен гарантийным талоном.
6.4. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар находился на гарантийном ремонте.
7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке на счёт, с которого была произведена оплата, если стороны письменно не согласовали иные реквизиты Покупателя.
7.2. Срок возврата — 10 (десять) рабочих дней с момента подписания обеими сторонами акта возврата товара и получения Продавцом возвращаемого товара в состоянии, соответствующем условиям возврата (для товара с недостатком — с учётом пункта 3.7.3).
8. Как оформить возврат
Шаг 1. Направьте заявку на возврат/обмен на e-mail b2b@salano.ru. В теме письма укажите: «Возврат / номер счёта или накладной».
Шаг 2. Приложите: скан или фото документов на товар (накладная/УПД, паспорт, гарантийный талон); фото/видео товара и дефекта с описанием (для возврата по качеству); реквизиты для возврата денежных средств.
Шаг 3. Дождитесь подтверждения от менеджера и согласуйте логистику. Не отправляйте товар до согласования — это ускорит рассмотрение и исключит утрату груза.
Шаг 4. Отправьте товар по согласованному адресу в полной заводской упаковке со всеми документами и комплектацией.
9. Приёмка возвращаемого товара Продавцом
9.1. Настоящий раздел определяет порядок приёмки Продавцом товара, возвращаемого Покупателем по основаниям разделов 2 и 3 (возврат товара надлежащего качества, возврат или передача на диагностику товара с недостатком).
9.2. Товар принимается Продавцом только по предварительно согласованной заявке (раздел 8). Товар, направленный без согласования, а также поступивший с нарушением согласованных условий отправки, Продавец вправе не принимать к приёмке и возвратить Покупателю за его счёт.
9.3. Приёмка возвращаемого товара осуществляется в два этапа:
• предварительная приёмка — в момент получения груза от перевозчика Продавец проверяет количество грузовых мест и целостность транспортной упаковки, без вскрытия;
• приёмка по существу — после перемещения товара на склад Продавца, вскрытия упаковки, сборки оборудования и его включения.
9.4. Приёмка по существу проводится Продавцом самостоятельно, без участия перевозчика и без обязательного присутствия Покупателя; по инициативе любой из сторон участие представителя Покупателя может быть согласовано заранее. Вскрытие упаковки и проверка сопровождаются фото- и/или видеофиксацией.
9.5. Приёмка по существу проводится в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления товара на склад Продавца. По результатам приёмки фиксируются: комплектность; наличие и сохранность пломб, защитных плёнок и заводской упаковки; товарный вид; наличие механических повреждений и следов эксплуатации; показания встроенных счётчиков наработки (при наличии); работоспособность оборудования.
9.6. Результаты приёмки оформляются актом, который составляется Продавцом в пределах срока, установленного пунктом 9.5, и направляется Покупателю на адрес электронной почты, указанный в заявке. При неполучении мотивированных возражений Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акт считается принятым Покупателем. Выявленные расхождения (некомплектность, повреждения, следы эксплуатации, наработка по счётчикам, несоответствие заявленному основанию возврата) фиксируются в акте с фото- и/или видеофиксацией и являются основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества (раздел 2), для удержания стоимости недостающих элементов комплектации (пункт 3.7.3) либо для отнесения недостатков к случаям, на которые гарантия не распространяется (раздел 5).
9.7. Сроки возврата денежных средств (пункт 7.2) и удовлетворения требований по качеству (раздел 3) исчисляются с даты составления Продавцом акта приёмки возвращаемого товара; акт составляется в пределах срока, установленного пунктом 9.5, с даты фактического поступления товара на склад Продавца в состоянии, позволяющем провести приёмку по существу.
10. Контакты
• E-mail: b2b@salano.ru
• Сайт: salano.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет условия возврата и обмена товаров, приобретённых у ООО «ХЭДЛАЙФ БЬЮТИ» (далее — «Продавец») на основании Оферты о заключении договора поставки, размещённой на сайте salano.ru, или отдельных договоров. Политика является неотъемлемой частью Оферты.
1.2. Товары реализуются юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, самозанятым и физическим лицам, приобретающим товар для использования в профессиональной деятельности (пункт 1.2 Оферты). Продажа товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с профессиональной деятельностью, не осуществляется; приобретая товар, Покупатель — физическое лицо заверяет Продавца о профессиональной цели приобретения (пункт 1.4 Оферты, статья 431.2 ГК РФ).
1.3. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 469, 475−477, 483, 506−524).
1.4. Порядок приёмки товара Покупателем при его получении установлен разделом 5 Оферты: претензии по количеству и видимым недостаткам принимаются при наличии отметки в транспортных (передаточных) документах, составленной при получении; в акте приёма-передачи фиксируются показания встроенных счётчиков наработки (при наличии).
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Законодательство не предусматривает права покупателя по договору поставки на возврат товара надлежащего качества. Возможность возврата, предусмотренная настоящим разделом, является дополнительным правом, добровольно предоставляемым Продавцом, и реализуется исключительно на условиях настоящего раздела.
2.2. Оборудование (аппараты, устройства, технические средства) надлежащего качества, не введённое в эксплуатацию, может быть возвращено в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения при одновременном соблюдении следующих условий:
• товар не был в использовании и не вводился в эксплуатацию;
• полностью сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, защитные плёнки и заводская упаковка;
• сохранены все документы: накладная (УПД), паспорт изделия, гарантийный талон, сертификаты;
• Покупателем направлено письменное заявление с указанием причины возврата.
2.3. Товар считается введённым в эксплуатацию при наличии любого из признаков: подключение к электросети и/или запуск (включая пробный); наличие наработки по встроенному счётчику (моточасы, счётчик импульсов/вспышек, журнал сеансов) относительно показаний, зафиксированных в акте приёма-передачи; вскрытие или повреждение пломб и защитных элементов; активация программного обеспечения или регистрация аппарата у производителя; следы контакта с расходными материалами, гелями, жидкостями и иными веществами.
2.4. Оборудование надлежащего качества, введённое в эксплуатацию, использовавшееся или утратившее товарный вид, возврату и обмену не подлежит.
2.5. Расходные материалы и комплектующие (насадки, манипулы, картриджи, фильтры, гели, одноразовые расходники) надлежащего качества возврату не подлежат: возврат таких товаров не предусмотрен условиями договора с учётом их санитарно-гигиенических свойств и характера использования.
2.6. При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку товара Продавцу несёт Покупатель. Из суммы возврата удерживаются фактически понесённые Продавцом расходы на доставку товара Покупателю (если доставка осуществлялась за счёт Продавца).
3. Недостатки товара
3.1. Товар ненадлежащего качества — товар с недостатком: несоответствием требованиям к качеству, установленным договором (счётом) и эксплуатационной документацией (статья 469 ГК РФ), выявленным в течение гарантийного срока.
3.2. Существенный недостаток — недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения, либо иные подобные недостатки (пункт 2 статьи 475 ГК РФ).
3.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить Продавцу следующие требования (статьи 475, 518 ГК РФ):
• при недостатках, не являющихся существенными: безвозмездное устранение недостатка (гарантийный ремонт) либо соразмерное уменьшение покупной цены. Требование о замене товара или возврате уплаченных денежных средств при недостатках, не являющихся существенными, законодательством и настоящей Политикой не предусмотрено;
• при существенном недостатке (пункт 3.2), а также при нарушении Продавцом предельного (включая продлённый) срока гарантийного ремонта (пункт 3.7) более чем на 30 (тридцать) календарных дней: замена товара на аналогичный товар надлежащего качества либо отказ от исполнения договора в части некачественного товара с возвратом уплаченной за него суммы.
3.4. Гарантийные обязательства действуют при условии устранения недостатков исключительно Продавцом или уполномоченным им сервисным центром. Расходы Покупателя на устранение недостатков силами третьих лиц возмещаются только при предварительном письменном согласовании с Продавцом объёма и стоимости работ; вмешательство неуполномоченных лиц прекращает гарантийные обязательства (раздел 5).
3.5. О выявленном недостатке Покупатель обязан известить Продавца в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его обнаружения (статья 483 ГК РФ), направив письменную претензию на адрес b2b@salano.ru с приложением: фото/видеофиксации дефекта; описания обстоятельств его обнаружения и условий эксплуатации; копий документов на товар (накладная/УПД, гарантийный талон, паспорт изделия). При нарушении срока извещения Продавец вправе полностью или частично отказать в удовлетворении требований в той мере, в какой несвоевременное извещение повлияло на возможность их удовлетворения.
3.6. Продавец рассматривает претензию и организует диагностику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии (при необходимости доставки товара в сервисный центр — с момента поступления товара в сервисный центр). При необходимости Продавец вправе провести экспертизу качества товара.
3.7. Если по результатам диагностики (экспертизы) подтверждён производственный дефект, требования Покупателя удовлетворяются в следующем порядке:
3.7.1. Право Продавца на оперативную замену (статья 518 ГК РФ). Продавец, получивший уведомление о недостатке, вправе без промедления — не позднее 20 (двадцати) рабочих дней с момента подтверждения недостатка по результатам диагностики — заменить товар на аналогичный товар той же модели надлежащего качества, а с письменного согласия Покупателя — на эквивалентную актуальную модель. Осуществление такой замены в силу статьи 518 ГК РФ исключает предъявление Покупателем иных требований в связи с данным недостатком.
3.7.2. Гарантийный ремонт. Продавец за свой счёт устраняет недостаток в срок до 45 (сорока пяти) календарных дней; при необходимости заказа запасных частей у производителя срок может быть продлён до 90 (девяноста) календарных дней с письменным уведомлением Покупателя о причинах и новом сроке.
3.7.3. Возврат денежных средств (в случаях, предусмотренных абзацем третьим пункта 3.3) осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после подписания сторонами акта возврата и поступления товара Продавцу. Товар возвращается в комплектации согласно передаточным документам; состояние товара оценивается с учётом нормального износа и самого заявленного недостатка. Документально подтверждённая стоимость недостающих элементов комплектации удерживается из возвращаемой суммы.
3.8. При подтверждённом производственном дефекте расходы на доставку товара в сервисный центр и обратно несёт Продавец (либо компенсирует Покупателю документально подтверждённые расходы на доставку).
3.9. На период гарантийного ремонта подменное оборудование не предоставляется, если иное не согласовано сторонами письменно. Убытки Покупателя, вызванные невозможностью использования товара в период гарантийного обслуживания (включая упущенную выгоду и простой), возмещению не подлежат, за исключением случаев умышленного нарушения Продавцом своих обязательств.
4. Если дефект не подтвердился
4.1. Если по результатам диагностики (экспертизы) производственный дефект не подтверждён, а недостатки отсутствуют либо возникли по причинам, указанным в разделе 5, Покупатель возмещает Продавцу документально подтверждённые расходы на диагностику (по прейскуранту сервисного центра), экспертизу и транспортировку товара.
4.2. По желанию Покупателя устранение недостатков, не покрываемых гарантией, может быть выполнено на платной основе по отдельному согласованию.
5. Случаи, на которые гарантия не распространяется
Претензии по качеству не принимаются, если недостатки возникли вследствие:
• механических повреждений, нанесённых после передачи товара Покупателю;
• нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения, изложенных в документации к товару;
• воздействия жидкостей, химических веществ, перепадов напряжения в сети, применения несовместимых или неоригинальных расходных материалов;
• самостоятельного вскрытия, ремонта или модификации оборудования лицами, не уполномоченными Продавцом;
• естественного износа расходных элементов и деталей с ограниченным ресурсом.
6. Гарантийный срок
6.1. Гарантийный срок на товар устанавливается Продавцом (изготовителем) и указывается в гарантийном талоне и/или иной документации, передаваемой вместе с товаром. На отдельные узлы, комплектующие, детали с ограниченным ресурсом и расходные материалы гарантийным талоном могут быть установлены отдельные (в том числе сокращённые) гарантийные сроки либо гарантия на них может не предоставляться.
6.2. Если гарантийный срок в гарантийном талоне и иных документах на товар не указан, он составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи товара Покупателю.
6.3. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара Покупателю, если иной порядок исчисления не установлен гарантийным талоном.
6.4. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар находился на гарантийном ремонте.
7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке на счёт, с которого была произведена оплата, если стороны письменно не согласовали иные реквизиты Покупателя.
7.2. Срок возврата — 10 (десять) рабочих дней с момента подписания обеими сторонами акта возврата товара и получения Продавцом возвращаемого товара в состоянии, соответствующем условиям возврата (для товара с недостатком — с учётом пункта 3.7.3).
8. Как оформить возврат
Шаг 1. Направьте заявку на возврат/обмен на e-mail b2b@salano.ru. В теме письма укажите: «Возврат / номер счёта или накладной».
Шаг 2. Приложите: скан или фото документов на товар (накладная/УПД, паспорт, гарантийный талон); фото/видео товара и дефекта с описанием (для возврата по качеству); реквизиты для возврата денежных средств.
Шаг 3. Дождитесь подтверждения от менеджера и согласуйте логистику. Не отправляйте товар до согласования — это ускорит рассмотрение и исключит утрату груза.
Шаг 4. Отправьте товар по согласованному адресу в полной заводской упаковке со всеми документами и комплектацией.
9. Приёмка возвращаемого товара Продавцом
9.1. Настоящий раздел определяет порядок приёмки Продавцом товара, возвращаемого Покупателем по основаниям разделов 2 и 3 (возврат товара надлежащего качества, возврат или передача на диагностику товара с недостатком).
9.2. Товар принимается Продавцом только по предварительно согласованной заявке (раздел 8). Товар, направленный без согласования, а также поступивший с нарушением согласованных условий отправки, Продавец вправе не принимать к приёмке и возвратить Покупателю за его счёт.
9.3. Приёмка возвращаемого товара осуществляется в два этапа:
• предварительная приёмка — в момент получения груза от перевозчика Продавец проверяет количество грузовых мест и целостность транспортной упаковки, без вскрытия;
• приёмка по существу — после перемещения товара на склад Продавца, вскрытия упаковки, сборки оборудования и его включения.
9.4. Приёмка по существу проводится Продавцом самостоятельно, без участия перевозчика и без обязательного присутствия Покупателя; по инициативе любой из сторон участие представителя Покупателя может быть согласовано заранее. Вскрытие упаковки и проверка сопровождаются фото- и/или видеофиксацией.
9.5. Приёмка по существу проводится в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления товара на склад Продавца. По результатам приёмки фиксируются: комплектность; наличие и сохранность пломб, защитных плёнок и заводской упаковки; товарный вид; наличие механических повреждений и следов эксплуатации; показания встроенных счётчиков наработки (при наличии); работоспособность оборудования.
9.6. Результаты приёмки оформляются актом, который составляется Продавцом в пределах срока, установленного пунктом 9.5, и направляется Покупателю на адрес электронной почты, указанный в заявке. При неполучении мотивированных возражений Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акт считается принятым Покупателем. Выявленные расхождения (некомплектность, повреждения, следы эксплуатации, наработка по счётчикам, несоответствие заявленному основанию возврата) фиксируются в акте с фото- и/или видеофиксацией и являются основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества (раздел 2), для удержания стоимости недостающих элементов комплектации (пункт 3.7.3) либо для отнесения недостатков к случаям, на которые гарантия не распространяется (раздел 5).
9.7. Сроки возврата денежных средств (пункт 7.2) и удовлетворения требований по качеству (раздел 3) исчисляются с даты составления Продавцом акта приёмки возвращаемого товара; акт составляется в пределах срока, установленного пунктом 9.5, с даты фактического поступления товара на склад Продавца в состоянии, позволяющем провести приёмку по существу.
10. Контакты
• E-mail: b2b@salano.ru
• Сайт: salano.ru